Procedura per il recupero account rubati

[GM]Dijnn

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1

Friday, October 9th 2009, 1:04pm

Salve community,

in questa guida tratteremo, passo per passo, le azioni più efficaci da adottare in caso di furto account o qualora si sospetti una intromissione di terzi nello stesso.

PASSO 1

Procurarsi, installare ed eseguire il programma Spybot - Search & Destroy©® http://www.safer-networking.org/it/mirrors/index.html che rappresenta un ottima soluzione gratuita per la rimozione di eventuali Keyloggers, la cui possibile presenza vanificherebbe ogni azione che andremo a svolgere subito dopo, o, se necessario, formattare il PC.

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[GM]Dijnn

Master

Date of registration: Sep 8th 2009

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2

Friday, October 9th 2009, 1:07pm

Passo 2

Dopo esserci assicurati della assenza o rimozione del Keylogger, procediamo alla immediato recupero/sostituzione della password d’accesso al nostro account:

1, andiamo nella pagina http://4story.it/user/lostpw;

2, inseriamo il nostro nome utente (ID);

3, inseriamo l’indirizzo mail;

4, clicchiamo su “INVIA".

Se siamo riusciti a cambiare la password andiamo al PASSO 3 , altrimenti andremo al PASSO 5 .

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[GM]Dijnn

Master

Date of registration: Sep 8th 2009

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3

Friday, October 9th 2009, 1:09pm

PASSO 3

A questo punto è necessario provvedere alla sostituzione dell’indirizzo mail, e ciò al fine di non consentire al ladro, che potrebbe avere accesso alla nostra casella, di rimodificare la password stessa e riappropriarsi del nostro account:

1. andiamo all’indirizzo http://4story.it/user/login

2. inseriamo il nostro nome utente (ID)

3. inseriamo la nuova password appena ottenuta

4. cliccare sul tasto “LOGIN”

5. cliccare sul tasto “cambia e-mail”

6. inserire il vecchio indirizzo mail

7. inserire il nuovo indirizzo mail

8. cliccare su modifica

Fatto ciò proseguiamo al PASSO 4 .

N.B.

Lo staff di 4Story.it consiglia vivamente l’uso di un indirizzo mail GMAIL, ritenuta fra le più sicure, possibilmente creato esclusivamente per l’accesso al gioco, e che pertanto non dovrà mai essere divulgato a nessuno con la stessa scrupolosità che è necessaria avere per la password. Nel caso non si disponga di tale indirizzo è possibile crearne uno accedendo all’apposita pagina raggiungibile da qui

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[GM]Dijnn

Master

Date of registration: Sep 8th 2009

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4

Friday, October 9th 2009, 1:12pm

PASSO 4

Occorre adesso verificare lo stato del nostro account, quindi entriamo nel gioco e controlliamo se il nostro PG sia stato cancellato: se è stato cancellato andiamo al PASSO 5 ; se, al contrario, è ancora presente, l’account è stato recuperato e ci siamo assicurati di essere nuovamente i soli padroni dell’account, pertanto possiamo tornare a giocare.

Ricordiamoci, d'ora in avanti, di avere cura nel non divulgare ad altri utenti i nostri dati di Login e di applicare scrupolosamente

ABC per la protezione dei vostri account in maniera tale da proteggerci da eventuali altri furti.

Buon divertimento
Il vostro 4story.it-team

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[GM]Dijnn

Master

Date of registration: Sep 8th 2009

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5

Friday, October 9th 2009, 1:13pm

Passo 5

Solo nel caso in cui non sia possibile cambiare la password, quindi l'effettivo furto con la sostituzione dell'indirizzo mail, o, se cambiata la password, ci rendiamo conto che il nostro PG è stato cancellato, non resta altro che segnalare il furto via ticket al Supporto Gioco , indicando, oltre ad una chiara descrizione dei fatti e della necessità (recupero account o recupero PG), i seguenti dati:

Quoted

ID account:
PG principale:
PG cancellati? : [SI]/[NO] - Se si scrivere i nick
Server:
Mail di registrazione dell’account:
Eventuali mail usate nell’account:
Particolari dell’account: items…
Nuova mail in cui trasferire l’account (deve essere su GMAIL.COM)

Ricordate che eventuali oggetti rubati non possono essere restituiti, pertanto è inutile richiedere allo staff di recuperare quanto perso.

Si ricorda a tutti gli utenti, infine, di usare sia per l’account che per la mail, password non di senso compiuto con più di 10 caratteri alfanumerici, adoperando maiuscole, minuscole e caratteri accentati.

N.B. Contattare il Supporto di Gioco solo nei casi sopra indicati (Effettivo furto o Cancellazione del PG) così da garantire, in tempi più brevi, un servizio quanto più vicino alle esigenze degli utenti.

Saluti

Il vostro 4Story.it-team

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